سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

1.1 PROPETL — لا يوجد جمع بيانات من جانب الخادم

تتم معالجة جميع البيانات في PROPETL داخل الذاكرة المؤقتة فقط (in-memory)، على جهازك المحلي. لا يتم نقل أي بيانات عقارية أو سجلات مستأجرين أو بيانات مالية أو أي بيانات أخرى من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تعمل عليها إلى خوادم INS أو تخزينها عليها. تبقى ملفاتك على جهازك طوال مدة جلستك النشطة، ويتم التخلص منها فور انتهاء الجلسة.

مدة المعالجة: ثوانٍ معدودة. مدة احتفاظ INS بالبيانات: صفر. بياناتك لا تغادر جهازك أبدًا.

1.2 بيانات الترخيص والشراء

عند شرائك إحدى فئات PROPETL المدفوعة (Lifetime Access أو Own The Code)، تقوم Stripe — معالج المدفوعات الافتراضي لدينا — بجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها. وعند بدء فترة تجريبية مجانية مدتها 24 ساعة، تتولى Gumroad إصدار ترخيص الفترة التجريبية. وفي كلتا الحالتين، لا يتلقى INS سوى اسمك وبريدك الإلكتروني ومرجع الدفع أو الطلب لأغراض إدارة الترخيص. لا يقوم INS بتخزين بيانات بطاقة الدفع.

1.3 بيانات التواصل والاستفسارات

في حال تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو واتساب، نقوم بجمع المعلومات التي تقدّمها طواعية (الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة ومحتوى الرسالة) بغرض الرد على استفسارك. تُخزَّن هذه البيانات بشكل آمن ولا تُستخدم إلا لهذا الغرض.

1.4 بيانات اختبار Master Prompt

في حال استخدامك لأداة Master Prompt المجانية (ins.ae/master-prompt)، نقوم بجمع وتخزين ما يلي: بريدك الإلكتروني (المستخدَم كهوية حسابك لتسجيل الدخول دون كلمة مرور)، وإجاباتك على الاختبار والنمط المطابق الناتج ونص التعليمات المُولَّد (لتتمكن من الوصول إليها من لوحة التحكم الخاصة بك)، وخيارك بشأن الموافقة على التسويق. تُعد إجابات الاختبار بيانات تفضيلات تتعلق بالطريقة التي تفضّل أن يتواصل بها الذكاء الاصطناعي معك، ونتعامل معها باعتبارها بيانات شخصية.

لمنع إساءة استخدام الفئة المجانية، نقوم أيضًا بتخزين إشارة جهاز/متصفح مُجزَّأة (hashed) وعنوان IP مُجزَّأ (hashed) إلى جانب إجابات الاختبار المُرسَلة. لا يتم تخزين عناوين IP الأصلية إطلاقًا. تُستخدم هذه القيم المُجزَّأة حصريًا لفرض حدود الاستخدام العادل.

يتم إرسال روابط تسجيل الدخول عبر Resend، مزوّد خدمة البريد الإلكتروني التشغيلي لدينا، الذي يعالج بريدك الإلكتروني حصريًا لإرسال تلك الرسائل. وإذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google بدلًا من ذلك، تقوم Google وNeon Auth (مزوّد خدمة المصادقة لدينا) بمعالجة البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك للتحقق من هويتك؛ ونحن لا نخزّن سوى بريدك الإلكتروني، ولا نخزّن كلمة مرور حساب Google الخاص بك مطلقًا.

في حال قمت — وفقط في هذه الحالة — بتحديد مربع الموافقة الاختياري على التسويق، تتم مشاركة بريدك الإلكتروني والنمط المطابق مع Klaviyo، منصة البريد الإلكتروني لدينا، لنتمكن من إرسال نصائح وعروض ذات صلة إليك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. كما يمكنك حذف حساب Master Prompt الخاص بك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل نهائي من صفحة الحساب.

1.5 تحليلات الموقع الإلكتروني

نستخدم Google Analytics 4 (GA4) لجمع بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار لموقع ins.ae الإلكتروني. وقد تشمل هذه البيانات الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المُستغرق على الموقع، ونوع الجهاز، والمتصفح، ومصدر الإحالة. هذه البيانات مجهولة الهوية ولا تحدد هويتك الشخصية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبّع Google Analytics باستخدام إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تسليم التراخيص وإدارتها فيما يخص مشتريات PROPETL.
• الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (مثل تحديثات المنتج والتغييرات الجوهرية في الشروط) إلى المستخدمين المسجَّلين الذين قدّموا موافقتهم.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من خلال التحليلات مجهولة الهوية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية أو في التنميط (profiling). كما أننا لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة.

3. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، يتمثل الأساس القانوني لمعالجتنا للبيانات الشخصية فيما يلي:

• تنفيذ العقد — معالجة بيانات الترخيص لإتمام عملية شراء PROPETL الخاصة بك.
• المصالح المشروعة — التحليلات مجهولة الهوية لتحسين موقعنا وخدماتنا.
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالمعاملات وفقًا لما يقتضيه القانون التجاري الإماراتي.
• الموافقة — الاتصالات التسويقية، في حال اختيارك الانضمام إليها.

4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نشارك حدًا أدنى من البيانات مع الأطراف الثالثة الموثوقة التالية، وذلك فقط لتقديم خدماتنا:

• Stripe — معالجة المدفوعات لفئات PROPETL المدفوعة (Lifetime Access وOwn The Code). معالج المدفوعات الافتراضي.
• Gumroad — إصدار ترخيص الفترة التجريبية المجانية لمدة 24 ساعة الخاصة بـ PROPETL.
• Google Analytics — تحليلات استخدام الموقع الإلكتروني مجهولة الهوية.
• Vercel — البنية التحتية لاستضافة الموقع الإلكتروني.

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث آخر دون موافقتك الصريحة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

5. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير نقل البيانات المشفّر (HTTPS)، وضوابط الوصول، وممارسات جمع البيانات بالحد الأدنى اللازم.

لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. ورغم اتخاذنا لجميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يكون لك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")، وذلك مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• الحق في نقل البيانات — الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في تقييد المعالجة — طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك في ظروف معينة.
• الحق في سحب الموافقة — سحب الموافقة في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني team@ins.ae. سنقوم بالرد خلال 30 يومًا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المعنية بحماية البيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• سجلات الترخيص والمعاملات — 7 سنوات، وفقًا للقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2015.
• بيانات التواصل والدعم — لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر تواصل، أو حتى تطلب حذفها.
• بيانات التحليلات — مجمّعة ومجهولة الهوية؛ لا يتم الاحتفاظ بها على المستوى الشخصي.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التالية على موقع ins.ae:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني (مثل رموز الأمان). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية — Google Analytics 4، تُستخدم لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر إعدادات المتصفح أو إضافة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ GA.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط للتتبع عبر المواقع.

9. النقل الدولي للبيانات

يقع مقر INS في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وإذا كنت تصل إلى خدماتنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في الإمارات العربية المتحدة. ونحن نحرص على أن تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا فورًا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم إبلاغ المستخدمين المسجَّلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني، وكذلك من خلال نشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان التحديث بمثابة قبول لتلك التغييرات.

12. اتصل بنا

لأي استفسارات، أو طلبات متعلقة بصاحب البيانات، أو لطلب اتفاقية معالجة بيانات (DPA)، يُرجى التواصل مع جهة الاتصال المعنية بحماية البيانات لدينا:

• الكيان: INS FZ-LLC
• البريد الإلكتروني: team@ins.ae
• الهاتف: +971 58 995 4553
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة